Polityka zwrotów

Rozumiemy, że czasami plany się zmieniają i może zaistnieć potrzeba zwrotu zamówienia. Dlatego oferujemy 30-dniową politykę zwrotów.

30-dniowa gwarancja satysfakcji

Oto jak działa nasza polityka zwrotów: w ciągu 30 dni od otrzymania fizycznych produktów zakupionych w naszym sklepie, możesz je zwrócić i otrzymać zwrot pieniędzy, wymianę lub kredyt w sklepie na przyszłe zakupy, jeśli:

(a) Otrzymałeś produkt z uszkodzonym lub zniszczonym opakowaniem;

(b) Otrzymałeś wadliwy lub uszkodzony produkt;

(c) Otrzymałeś niewłaściwy produkt;

(d) Zmieniłeś zdanie i chcesz zwrócić nieużywany i nieotwarty produkt;

Oferujemy tę 30-dniową politykę zwrotów wyłącznie dla produktów fizycznych zakupionych na tej stronie. Jeśli kupiłeś podobne produkty u innych sprzedawców, sprawdź stronę, na której dokonano zakupu, aby uzyskać informacje na temat polityki zwrotów, ponieważ mogą one podlegać polityce sprzedawcy, nad którą nie mamy kontroli.

Opłaty za zwrot

W ciągu 14 dni od otrzymania produktów

• Jeśli poinformujesz nas, że chcesz zwrócić zakupione produkty w ciągu 14 dni od ich otrzymania, ponosisz odpowiedzialność za koszty wysyłki zwrotnej. **Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.** Po otrzymaniu zwróconego produktu, zgodnie z naszymi warunkami, zwrócimy pełną kwotę zakupu, w tym cenę produktu i opłatę za dostawę. Należy pamiętać, że opłaty za dostawę nie podlegają zwrotowi, jeśli wybrałeś niestandardową opcję dostawy, np. dostawę ekspresową.

Po 14 dniach, ale nie później niż 30 dni

• Jeśli poinformujesz nas, że chcesz zwrócić produkty po 14 dniach, ale nie później niż 30 dni od ich otrzymania, ponosisz odpowiedzialność za koszty wysyłki zwrotnej. **Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.** Po otrzymaniu zwróconego produktu, zgodnie z naszymi warunkami, zwrócimy cenę produktu. Początkowe opłaty za dostawę nie podlegają zwrotowi po 14 dniach od otrzymania zamówienia.

Kroki, aby zwrócić produkt

Krok #1: Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, wysyłając e-mail na [email protected] w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Podaj swoje pełne imię i nazwisko, adres e-mail oraz numer zamówienia, a także krótko opisz powód, dla którego chcesz zwrócić produkt.

Krok #2: Nasz zespół obsługi klienta odpowie na Twoje zgłoszenie w ciągu 3 dni roboczych. Jeśli Twoje zgłoszenie o zwrot spełnia warunki określone w niniejszej Polityce Zwrotów oraz w Warunkach Świadczenia Usług, wyślemy Ci formularz zwrotu (Autoryzacja Zwrotu Towaru, "RMA") do wypełnienia. Adres do zwrotów:
Expres Colet SRL
ul. Aureliu Vlaicu 78
Iași
Rumunia
Pamiętaj, że zwroty są akceptowane tylko po wypełnieniu formularza RMA. Nie ponosimy odpowiedzialności za zamówienia wysłane bez wcześniejszego wypełnienia formularza RMA, a te zwroty nie zostaną przetworzone.

Krok #3: Bezpiecznie zapakuj produkt, dołącz formularz RMA w widocznym miejscu na paczce i wyślij produkty na adres wskazany w formularzu RMA. Produkty, które nie są wadliwe, muszą zostać zwrócone w stanie oryginalnym, w opakowaniu producenta i bez uszkodzeń. W przypadku wadliwych produktów skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta przed zorganizowaniem zwrotu.

Krok #4: Wypełnij formularz RMA, wpisując numer śledzenia zwrotu oraz nazwę firmy kurierskiej. Zwroty bez numeru śledzenia mogą zostać odrzucone przez nasz magazyn, dlatego upewnij się, że używasz przesyłki rejestrowanej lub innej metody wysyłki ze śledzeniem.

Krok #5: Po otrzymaniu zwróconych produktów i ich sprawdzeniu, wydamy zwrot środków w ciągu 14 dni. Po wystawieniu zwrotu, zazwyczaj pojawia się on na wyciągu bankowym w ciągu 3-5 dni roboczych. Zwrot środków zostanie przesłany na oryginalne źródło płatności, które zostało użyte do opłacenia zamówienia.

Zapoznaj się z naszymi Warunkami Świadczenia Usług, aby uzyskać więcej informacji na temat naszej polityki zwrotów i refundacji.